常見問題
為了協助您在使用服務過程中可能遇到的狀況,以下為常見問題解答
付款相關問題
目前支援的付款方式有信用卡支付、ATM 轉帳、超商付款以及銀聯卡,點擊購買後可在藍新金流頁面中選擇付款方式。
選擇 ATM 轉帳後,系統會將付款資訊寄送到您所填寫的 Email,信件主旨是「 開心學堂 Open Mind Academy - 訂單成立」,裡面有詳細的轉帳訊息,以及繳費期限。可以到註冊會員或付款時填寫的信箱裡查找。如果沒有收到 Email,可能是被歸類到促銷信匣或廣告信匣,用信件主旨搜尋看看應該就可以順利找到囉!
付款成功後系統會寄出一封 Email,信件主旨是「 開心學堂 Open Mind Academy - 購買成功」,可以到註冊會員或付款時填寫的信箱裡查找。如果沒有收到 Email,可能是被歸類到促銷信匣或廣告信匣,用信件主旨搜尋看看應該就可以順利找到囉!
如果在填寫完信用卡資訊後顯示付款失敗或頁面跳轉失敗,請回到學院首頁點擊頁面右上角會員資料,可以找到「付款資料」頁面,這個頁面中會顯示已成功付款、等待付款、已失效的訂單。如果訂單顯示已成功付款,即是購買成功;若訂單顯示已失效,代表信用卡沒有成功刷過,直接重新購買即可。若訂單顯示等待付款,請寫信至客服信箱 academy@aqive.app 會有專人為你服務。
若在購買後7天內未點開/收聽/看任何聲音/影片檔案且未下載任何電子檔案,可申請退費。請寫信至客服信箱 academy@aqive.app 並註明退費原因,經審核後即可受理退費。若超過7天或7天內有收聽/看任何聲音/影片檔案且下載任何電子檔案,即不受理退費
發票相關問題
當然可以,請在付款頁面下方選擇「統編發票」,並輸入公司抬頭與統一編號,購買成功後系統將自動寄出含有統編的電子發票至你填寫的信箱。
目前只能支援電子發票喔!如需列印,可以至你填寫的信箱中收信,信件主旨為「 開心學堂 Open Mind Academy-電子發票開立通知」,在信件中可以看到一個【發票明細】連結,點即【發票明細】後可看到發票詳細明細資料,確認無誤後可在此頁面選擇需要的格式進行列印。
可以喔!可使用會員載具、自然人憑證條碼或是手機條碼。
付款完成後,系統將立刻寄出電子發票至你填寫的信箱,信件主旨為「 開心學堂 Open Mind Academy-電子發票開立通知」,延遲時間不會超過 5 分鐘,再麻煩你到當初註冊或付款時填寫的信箱中收信。
發票將由系統寄發,請至你當初註冊或購買時填寫的信箱收信,信件主旨為「 開心學堂 Open Mind Academy-電子發票開立通知」。如果無法順利找到發票,請寫信至客服信箱 academy@aqive.app 會有專人為你服務。